最後更新日期：2025年12月23日

公司名稱：瀋陽露清領商貿有限公司

地址：遼寧省瀋撫示範區瀋撫路66號7層705室654

授權董事：龍存霞

統一社會信用代碼：91211500MAG0B88Y7J

郵箱：service@mail.wemo-store.com

手機：16521947513

歡迎您使用 Wemo Store（以下簡稱「我們」）提供的美妝個護產品購物服務。本服務條款旨在明確您與我們之間的權利義務關係，當您通過我們的平台瀏覽、購買商品或使用相關服務時，即視為您已充分閱讀、理解並同意本條款的全部內容。若您不同意本條款，請勿使用我們的任何服務。

一、服務範圍

1. 我們為您提供台灣地區美妝個護產品的線上銷售及相關配套服務，核心經營品類包括：護膚類（乳液、面霜、精華液、眼霜、防曬霜）、彩妝類（粉底液、遮瑕膏、眉筆、眼影、腮紅）；
2. 相關配套服務包括但不限於：商品資訊展示、訂單處理、物流配送協調、售後諮詢回應等。我們有權根據業務發展需要，在提前公示的前提下調整服務範圍。

二、用戶基本義務

1. 您在使用我們的服務時，應遵守台灣地區相關法律法規及本條款約定，不得利用我們的服務從事任何違法違規或損害他人合法權益的行為；
2. 您在註冊、下單時應提供真實、準確、完整的個人資訊（如姓名、聯繫電話、收貨地址等），若資訊發生變更，應及時通過客服渠道更新。因您提供資訊不實、不完整導致的訂單無法履約、配送延誤等問題，由您自行承擔責任；
3. 您應妥善保管個人帳號資訊（如有），對使用該帳號產生的所有操作行為負責。若發現帳號異常使用，應立即通過客服郵箱通知我們。

三、交易規則

1. 訂單成立：您在平台提交訂單並完成支付（或確認選擇貨到付款）後，經我們系統確認訂單資訊無誤，即視為訂單成立。我們保留根據庫存、商品狀態等情況接受或拒絕訂單的權利，若訂單無法成立，將及時通知您並退還已支付的款項；
2. 發貨與配送：訂單成立後，我們將在 3-5 個工作日內完成備貨並安排發貨；商品發出後，預計 7-15 個工作日內送達您指定的收貨地址（偏遠地區可能略有延遲）。配送範圍覆蓋全台灣地區，具體配送進度以合作物流商的追蹤資訊為準；
3. 收貨驗收：您在接收商品時，應現場核對商品的數量、外觀及包裝是否完好。若發現商品破損、短缺等問題，應及時拍照留存證據並聯繫客服處理；若您已簽收（或委託他人簽收），視為您確認商品完好無誤。

四、雙方權利義務

（一）我們的權利與義務

• 權利：有權對平台內容進行管理、更新及優化；有權在符合本條款約定的前提下拒絕異常訂單；有權在法律法規允許的範圍內處理您的個人資訊（具體詳見《隱私政策》）；
• 義務：按照本條款約定提供真實、準確的商品資訊；保障交易流程的安全順暢；在承諾的時效內處理訂單及發貨；在客服工作時間（週一至週五：上午 9 點至下午 6 點 UTC+8:00）內回應您的合理諮詢與售後需求。

（二）您的權利與義務

• 權利：有權獲取真實、完整的商品資訊及服務說明；有權在符合退換貨政策的前提下申請退換貨；有權對我們的服務提出建議與監督；
• 義務：按時支付訂單款項（選擇貨到付款的應在收貨時足額支付）；遵守平台交易規則及相關操作規範；不得惡意詆毀、誹謗我們的品牌及服務。

五、服務的暫停與終止

1. 因系統維護、設備檢修、不可抗力（如天災、網路故障等）或法律法規要求等原因，我們可能暫停部分或全部服務，屆時將提前在平台顯著位置公示（緊急情況除外）。暫停服務期間給您帶來的不便，我們不承擔賠償責任；
2. 若您存在違反本條款約定的行為，我們有權終止為您提供服務，已產生的訂單損失由您承擔；您也可隨時主動終止使用我們的服務，但已完成的交易仍受本條款約束。

六、爭議解決與聯繫方式

1. 若您與我們之間就本條款的履行或服務使用發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可向台灣地區有管轄權的法院提起訴訟；
2. 若您有任何疑問、建議或投訴，可通過以下方式聯繫我們：

客服郵箱：service@mail.wemo-store.com

工作時間：週一至週五 上午 9 點至下午 6 點（UTC+8:00）

我們將在工作時間內優先處理您的需求，一般會在 1-3 個工作日內給予回覆。

七、其他條款

1. 本條款未盡事宜，將遵守台灣地區相關法律法規的規定；本條款與法律法規相抵觸的，以法律法規為準；
2. 我們有權根據法律法規更新或業務調整，對本條款進行修訂。修訂後的條款將在平台顯著位置公示，公示後即生效。若您在條款更新後繼續使用我們的服務，即表示您同意修訂後的條款；
3. 本條款適用於您使用我們提供的所有服務及購買美妝個護產品的全過程。

Wemo Store 保留對本條款的最終解釋權。

生效日期：發布之日起